Na današnjem medicinskom tržištu, homogenizacija laparoskopskih trokarskih igala postala je sve ozbiljnija. Kako se kvaliteta proizvoda približava, konkurencija među proizvođačima se pomakla od"specifikacije proizvoda"do"uslužno iskustvo".Vodeći proizvođači više ne prodaju samo hladne metalne ili plastične instrumente; umjesto toga, oni se pretvaraju u"pružatelji sveobuhvatnih rješenja za operacijske dvorane,"povezivanje bolnica putem-dubinskih kliničkih usluga podrške i izgradnja jakih konkurentskih jaraka.

Richard Wolf, proizvođač instrumenata-njemačke proizvodnje, to dobro razumije. Budući da se njegove laparoskopske troakarne igle od nehrđajućeg čelika često koriste u složenim urološkim operacijama-koje zahtijevaju izuzetnu kiruršku vještinu-tvrtka je okupila elitni tim stručnjaka za kliničku primjenu (CAS). Ovi stručnjaci nisu obični prodajni predstavnici, već profesionalci s kirurškim iskustvom. Kad god bolnica primi novu seriju igala za troakar, CAS tim Richarda Wolfa promptno dolazi u operacijsku dvoranu kako bi uputio medicinske sestre u sastavljanje instrumenata, sterilizaciju i održavanje, dok također pomaže kirurzima u optimizaciji koordinacije između držača igala i troakara. Ovaj"popratna podrška"usluga značajno smanjuje bolničke troškove-i-pogreški i stječe snažnu lojalnost kupaca.

Johnson & Johnson Medical (Ethicon) osnažio je lokalne bolnice putem svojih"Institut za kirurško obrazovanje."Kako bi riješio problem niske stope usvajanja jednokratnih laparoskopskih igala za troakar u bolnicama primarne-razine, proizvođač je pokrenuo -program obuke za javnu dobrobit. Koristeći 3D simulatore i životinjske laboratorije, Ethiconovi treneri podučavaju standardizirane tehnike uboda-kao što su Veressova metoda umetanja igle i Hassonova-tehnika otvorenog pristupa-liječnicima u bolnicama na-okružnoj razini. Edukacijom liječnika o pravilnoj upotrebi troakarnih igala za smanjenje komplikacija poput potkožnog emfizema i vaskularnih ozljeda, tvrtka neizravno pokazuje superiornost i sigurnost svojih proizvoda, prelazeći tako s puke prodaje proizvoda na uspostavljanje industrijskih standarda.

Kao predstavnik kineskih proizvođača, Mindray u potpunosti iskorištava prednosti svojih lokalnih usluga. Uspostavila je nacionalnu"4-satni krug odgovora,"jamčeći da će inženjeri stići na -licu mjesta u roku od četiri sata za svaki prijavljeni kvar na laparoskopskim troakarskim iglama. Ova iznimna brzina usluge umanjuje zabrinutost za odjele bolničke opreme. Osim toga, proizvođač Mindraya razvio je sustav za upravljanje-uređajima temeljen na oblaku koji daljinski nadzire učestalost upotrebe i istrošenost igala troakara, proaktivno izdajući upozorenja o zamjeni bolnicama, pretvarajući tako reaktivne popravke u proaktivno održavanje.

Medtronic se fokusira na specijalizirane usluge. Kao odgovor na sve veći broj pacijenata s pretilošću, proizvođač je uveo a"namjenski komplet troakara za barijatrijsku kirurgiju,"popraćeno detaljnim anatomskim atlasima i videozapisima s uputama. Klinički tim tvrtke preporučuje specifične duljine i promjere troakara na temelju BMI pacijenata, pružajući precizne trijažne smjernice koje značajno povećavaju stopu uspješnosti i sigurnosti kirurškog zahvata.

Ukratko, lanac vrijednosti proizvođača laparoskopskih troakara proteže se prema kraju usluge. Nudeći profesionalnu kliničku obuku, brzu podršku nakon-prodaje i personalizirane kirurške upute, proizvođači ne rješavaju samo praktične bolne točke bolnica, već i otkrivaju nove mogućnosti rasta usred intenzivne konkurencije na postojećem tržištu.